Politique de Remboursement et de Retours

Date d’entrée en vigueur : 22/04/2024

Merci d’avoir choisi notre site pour vos achats en ligne. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

**Remboursements**

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

1. *Produit défectueux ou endommagé* : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

2. *Erreur de commande* : Si nous avons expédié le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 15 jours jours suivant la réception pour organiser un retour et un remboursement ou un échange.

**Retours**

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

1. *Changement d’avis* : Si vous changez d’avis concernant votre achat, vous pouvez retourner le produit dans son état d’origine dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.

**Conditions des retours et remboursements**

– Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf et non utilisé.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de commande.
– Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant la réception et l’inspection des produits retournés.

**Livraison**

Actuellement, nous n’offrons la livraison qu’en France métropolitaine. Les commandes passées depuis l’étranger seront annulées et remboursées.

**Contactez-nous**

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement et de Retours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : estherlvn@gmail.com.